SOLICITUD MATRÍCULA DEL SERVICIO (P-07-015): Datos con información del usuario tales como:

• • Datos personales
  • Datos catastrales
  • Estratificación
  • Codificación asignada

TRÁMITE Y CONEXIÓN DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO (P-07-004): Inclusión en el módulo matrículas y activación al sistema de facturación según el código, generación de matrícula y remisión de orden de entrega de elementos al almacén y remisión de la orden de conexión.

PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS: Es un formato establecido que sirve como mecanismo de defensa para el usuario final, el suscriptor y el cliente de los laboratorios de medidores y que facilita a la empresa hacer revisión de las decisiones que afecten la prestación de los servicios públicos. Se puede presentar de forma verbal, telefónica y/o escrita.

GENERACIÓN DE LA FACTURA INTERNA DEL SERVICIO: Código de facturación propio de cada usuario, ciclo de facturación dependiendo del sector en donde se encuentra el predio.

FACTURACIÓN EN SITIO (P-07-002): Procedimiento mediante el cual el lector de consumo visita cada domicilio en donde se ha instalado el servicio tomando la lectura del medidor.