Ing. Marlon Plazas

Ing. Marlon Plazas

Director de Comercial

 

Teléfono: 7702110 Ext.  216

Correo electrónico: direccion.comercial@coserviciosesp.com.co

Dirección Sede: Calle 11 sur# 14-72 

Comercial

Gestión de matriculas,  previa recepción y validación de los datos y  documentos del usuario, generación del código de matrícula, para el respectivo ciclo de facturación. Generación de orden de materiales para los fontaneros, los cuales se encargan de la instalación del servicio.

Gestión de matriculas,  previa recepción y validación de los datos y  documentos del usuario, generación del código de matrícula, para el respectivo ciclo de facturación. Generación de orden de materiales para los fontaneros, los cuales se encargan de la instalación del servicio.

Matrículas: verificación, disponibilidad y elaboración

R

SOLICITUD MATRÍCULA DEL SERVICIO (P-07-015): Datos con información del usuario tales como:

    • Datos personales
    • Datos catastrales
    • Estratificación
    • Codificación asignada
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TRÁMITE Y CONEXIÓN DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO (P-07-004): Inclusión en el módulo matrículas y activación al sistema de facturación según el código, generación de matrícula y remisión de orden de entrega de elementos al almacén y remisión de la orden de conexión.

Registro y análisis de PQR´S

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PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS: Es un formato establecido que sirve como mecanismo de defensa para el usuario final, el suscriptor y el cliente de los laboratorios de medidores y que facilita a la empresa hacer revisión de las decisiones que afecten la prestación de los servicios públicos. Se puede presentar de forma verbal, telefónica y/o escrita.

Facturación

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GENERACIÓN DE LA FACTURA INTERNA DEL SERVICIO: Código de facturación propio de cada usuario, ciclo de facturación dependiendo del sector en donde se encuentra el predio.

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FACTURACIÓN EN SITIO (P-07-002): Procedimiento mediante el cual el lector de consumo visita cada domicilio en donde se ha instalado el servicio tomando la lectura del medidor.

Matrículas legalizadas a diciembre 2021

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Noticias

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