Ing. Emma Teresa Socha
Directora de Comercial
Teléfono: 7702110 Ext. 216
Correo electrónico: direccion.comercial@coserviciosesp.com.co
Dirección Sede: Carrera 11 # 15-10 Segundo Piso
Comercial
Gestión de matriculas, previa recepción y validación de los datos y documentos del usuario, generación del código de matrícula, para el respectivo ciclo de facturación. Generación de orden de materiales para los fontaneros, los cuales se encargan de la instalación del servicio.
Matrículas: verificación, disponibilidad y elaboración
SOLICITUD MATRÍCULA DEL SERVICIO (P-07-015): Datos con información del usuario tales como:
-
- Datos personales
- Datos catastrales
- Estratificación
- Codificación asignada
TRÁMITE Y CONEXIÓN DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO (P-07-004): Inclusión en el módulo matrículas y activación al sistema de facturación según el código, generación de matrícula y remisión de orden de entrega de elementos al almacén y remisión de la orden de conexión.
Registro y análisis de PQR´S
PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS: Es un formato establecido que sirve como mecanismo de defensa para el usuario final, el suscriptor y el cliente de los laboratorios de medidores y que facilita a la empresa hacer revisión de las decisiones que afecten la prestación de los servicios públicos. Se puede presentar de forma verbal, telefónica y/o escrita.
Facturación
GENERACIÓN DE LA FACTURA INTERNA DEL SERVICIO: Código de facturación propio de cada usuario, ciclo de facturación dependiendo del sector en donde se encuentra el predio.
FACTURACIÓN EN SITIO (P-07-002): Procedimiento mediante el cual el lector de consumo visita cada domicilio en donde se ha instalado el servicio tomando la lectura del medidor.
Matrículas legalizadas a diciembre 2020
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Noticias
ATENCIÓN USUARIOS NO SE DEJEN ENGAÑAR
Personas inescrupulosas se están haciendo pasar por funcionarios de COSERVICIOS S.A ESP., solicitando dinero por instalación de red de agua o medidores. NUESTROS OPERARIOS NO SOLICITAN DINERO EXTRA POR NINGÚN SERVICIO DE LA COMPAÑÍA. Si han sido victimas de esta...
DENUNCIE EL HURTO DE MEDIDORES EN SOGAMOSO
En el transcurso del año se ha incrementado en un 60% el robo de medidores en la ciudad, hacemos un llamado a la Policía Nacional para hacer el respectivo seguimiento a estas acciones delincuenciales e invitamos a la Ciudadanía a DENUNCIAR formalmente ante las...
Conozca la factura de Coservicios
¿Quieres conocer más acerca de la factura de pago de Coservicios SA ESP?- En este sencillo video explicativo te contamos detalladamente el significado de cada ítem.